Tips

¿Tienes dificultades y necesitas algunos consejos para mejorar tu experiencia con la aplicación? ¡No te preocupes, te ayudamos!

1. Siempre ten las notificaciones de la aplicación a un alto volumen, y mantén el celular en un lugar visible para que no pierdas la conexión a internet, te recomendamos tener la memoria caché vacía.

2. Borrar la memoria caché es muy fácil, solo sigue estos pasos:

3. Es importante que siempre mantengas actualizada la aplicación y comprobar si tienes pedidos en tu punto.
Dale click en las flechas en forma de un ciclo en la parte de arriba para refrescar la aplicación y así, te mostrará tus pedidos.
Si el app sigue fallando te recomendamos cerrar la aplicación y volverla a abrir

4. Te recomendamos periódicamente o si tienes fallas en la aplicación que la actualices en el playstore:

• Inglesa al Playstore

• Debes hacer click en Actualizar

5. Siempre ofrece la mejor atención cuando debas comunicarte con los clientes, recuerda que una excelente atención es el secreto del éxito cuando se trata con público.
En Rappi queremos ofrecer a todos la mejor de las experiencias.

6. Recuerda eliminar el producto en tu app cuando esté agotado, de esta manera el producto se apagará por unas horas y evitaremos que más clientes lo puedan pedir.

7. Recuerda siempre revisar que tengas conexión a internet y que estés activo en la app en los horarios establecidos, esto te ayudará a evitar cancelaciones.

8. Ten en cuenta hacer estos pasos todos los días para que la App funcione correctamente:

• Ingresa TODOS los días con tus credenciales
• Elige la tienda para conectarte
• Cuando te vayas a desconectar presioná el botón de desconexión en la pantalla principal
• Cierra sesión en la parte del menú

9. Recuerda hacer una revisión al catálogo todos los días para que no impactemos servicio al cliente y no tengamos agotados.Por otro lado recuerda siempre mandar una foto por chat al cliente para que sepa que su pedido va completo y en buen estado