Fique atento as nossas dicas!
Está com dificuldades e precisa de algumas dicas para melhorar sua experiência com o app? Não se preocupe, nós te ajudamos!
1. Certifiquem-se sempre de que estão ativos no aplicativo Rappi Shopper durante o horário de funcionamento da loja. Quando inativos, vocês não conseguem receber os pedidos!
2. Estão ativos por muito tempo e não receberam nenhum pedido? Entrem em contato com a gente através do suporte (+55 11 4200-2273) que a gente checa o que pode estar acontecendo!
3. É muito importante que vocês estejam sempre muito atentos ao aplicativo e iniciem os pedidos assim que eles chegarem! Pedidos atrasados geram descontentamento e irritação nos clientes.
4. Certifiquem-se de que o aparelho está permitindo as notificações do aplicativo Rappi Shopper e que o volume está alto o suficiente para que vocês escutem as notificações. Dessa forma vocês saberão quando um novo pedido, mensagem do cliente ou do suporte chegou para vocês no app!
5. Vocês sabiam que conseguem fazer o picking (montagem) de mais de uma compra ao mesmo tempo? Clicando em “Ver todos” o aplicativo mostra pra vocês todos os itens pendentes de todos os pedidos que vocês têm em mãos! O “Ver todos” é uma ferramenta muito útil que ajuda bastante e confere agilidade na hora de fazer várias compras ao mesmo tempo! Uma bolinha colorida diferencia os produtos de cada cliente.
6. Lembre-se que a foto da nota fiscal a ser colocada no aplicativo deve ser legível e conter o valor total da compra, os produtos comprados, a data e a hora e o número da nota!
7. Sempre confirmem com o entregador os dados do pedido como ID, nome do cliente e nome do login que fez a compra antes de entregar as sacolas para ele. É muito importante que as compras sejam entregues para os entregadores corretos!
8. Está com dificuldade para encontrar RT para a sua compra? Entre em contato com o nosso suporte (+55 11 4200-2273), eles ajudarão vocês na alocação de um entregador!
9. Ainda está com dúvidas? É só acessar a nossa seção de Perguntas Frequentes!
